品牌內(nèi)涵持久不變，但是，品牌的外在體現(xiàn)要與時(shí)俱進(jìn)。“和你一起慢慢變老”，這是令很多人感動的境界，也是企業(yè)追求的境界，品牌可以伴隨消費(fèi)者成長，深入地根植再消費(fèi)者的心中。
消費(fèi)者希望有一個(gè)牌子和自己一起經(jīng)歷歲月，知道自己的需要，體貼自己的需要，那么，作為企業(yè)，就要隨時(shí)洞察客戶的需要及其變化，不斷以新的方式、新的產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者。
與其說感動營銷，不如說真誠營銷，感動既不是出發(fā)點(diǎn)，也不是目的，只是過程之中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果為了感動而去營銷，消費(fèi)者不是傻瓜，他們有非常強(qiáng)的防衛(wèi)心理，感動就會更加稀少。感動是可遇不可求的，用心去做，真誠待客，過程之中，消費(fèi)者就會被感動了。
瑞星殺毒，當(dāng)年的市場領(lǐng)先者，沒有跟上環(huán)境的變化和用戶需求的變化，沒有及時(shí)從單機(jī)版轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)版，也就不能擁有持續(xù)的感動。IBM從單機(jī)轉(zhuǎn)到主機(jī)再轉(zhuǎn)到服務(wù)，則是跟隨服務(wù)者變化而變化。
結(jié)論：誰先做好感動營銷，就會占領(lǐng)長遠(yuǎn)的市場
中國的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)間不長，以消費(fèi)者為中心的理念還沒有完全建立，用戶滿意度體系還不完善，對于品牌還有很多不正確的認(rèn)識。所以，感動營銷的路還很長。再這樣的背景下，如果盲目推行感動營銷，只是鸚鵡學(xué)舌，難以真正起到作用。
但是，無論如何，感動營銷是有利于營銷回歸到其本質(zhì)的。被感動的消費(fèi)者要求高了，對其他競爭對手是一個(gè)促進(jìn)。因此，感動營銷更有利于社會進(jìn)步。
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